A172：人腦膠質(zhì)瘤細(xì)胞品牌公司以“推動(dòng)生命科學(xué)事業(yè)，服務(wù)生物科研產(chǎn)業(yè)"為使命！將生命科學(xué)事業(yè)發(fā)展作為核心服務(wù)內(nèi)容，借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，依靠本地優(yōu)秀人才，對(duì)管理精雕細(xì)琢，為客戶打造高效，安全可靠的生命科學(xué)產(chǎn)品公共服務(wù)平臺(tái)，著力提升中國(guó)生物產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，并為推動(dòng)中國(guó)生命科學(xué)事業(yè)的發(fā)展而努力。

A172：人腦膠質(zhì)瘤細(xì)胞品牌

客戶收到細(xì)胞后請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀細(xì)胞注意事項(xiàng)，確保細(xì)胞的培養(yǎng)條件一致，如：由于培養(yǎng)條件不一致導(dǎo)致細(xì)胞出現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)任由客戶自行承擔(dān)。

一．細(xì)胞出現(xiàn)問(wèn)題，不予以重發(fā)的情況有哪些？

1. 客戶造成細(xì)胞污染，不重發(fā)；

2. 客戶不正確操作致細(xì)胞狀態(tài)不好，不重發(fā)；

3. 非推薦細(xì)胞培養(yǎng)體系致的細(xì)胞狀態(tài)不好，不重發(fā)；

4. 細(xì)胞狀態(tài)不好，未提供細(xì)胞培養(yǎng)前3天照片的，不重發(fā)；

5. 細(xì)胞培養(yǎng)時(shí)經(jīng)其它處理的，不重發(fā)；

6. 細(xì)胞收到2天內(nèi)，未告知，不重發(fā)；

7. 視具體情況而定。

二．細(xì)胞出現(xiàn)問(wèn)題，可重發(fā)的情況有哪些？判定標(biāo)準(zhǔn)是什么？

1. 細(xì)胞運(yùn)輸途中遭遇的各種問(wèn)題，細(xì)胞丟失、破損、漏液等，重發(fā)；

2. 凍存的細(xì)胞復(fù)蘇后，絕大多數(shù)細(xì)胞未存活，重發(fā)；

3. 存活的細(xì)胞靜置24小時(shí)后，絕大多數(shù)細(xì)胞未存活，重發(fā)；

4. 凍存的細(xì)胞復(fù)蘇后或存活的細(xì)胞靜置4小時(shí)后并且未開(kāi)封，出現(xiàn)污染，重發(fā)；

5. 視具體情況而定。

培養(yǎng)是指直接從機(jī)體取下細(xì)胞、組織和器官后立即進(jìn)行培養(yǎng)，因此，較為嚴(yán)格地說(shuō)是指成功傳代之前的培養(yǎng)，此時(shí)的細(xì)胞保持原有細(xì)胞的基本性質(zhì)，如果是正常細(xì)胞，仍然保留二倍體數(shù)。不同的原代細(xì)胞傳代次數(shù)不同，具體需咨詢客服人員或者自行查閱相關(guān)資料。

對(duì)于培養(yǎng)，只要我們細(xì)心操作，注意細(xì)節(jié)，并不是大家說(shuō)的那樣困難。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)和有條件的客戶，我們提供專人指導(dǎo)。對(duì)于無(wú)培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)和條件的客戶，建議由我司代為培養(yǎng)細(xì)胞及進(jìn)行后續(xù)研究。我司對(duì)每一位客戶追蹤服務(wù)，因材施教，對(duì)產(chǎn)品不僅售前負(fù)責(zé)，售后更負(fù)責(zé)。

產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后:

1、收到貨后，請(qǐng)確認(rèn)包裝是否破損，細(xì)胞是否有異常，請(qǐng)?jiān)?4小時(shí)及時(shí)聯(lián)系客服，提供圖片及相關(guān)資料，核實(shí)后可直接免費(fèi)重新補(bǔ)發(fā)。

2、細(xì)胞污染復(fù)蘇細(xì)胞請(qǐng)?jiān)谑盏胶?4小時(shí)內(nèi)反饋，凍存細(xì)胞請(qǐng)?jiān)谑肇浐?0天內(nèi)反饋，逾期視為無(wú)污染，不予售后；細(xì)胞形態(tài)異常或增殖緩慢等質(zhì)量問(wèn)題。

3、請(qǐng)?jiān)?5天內(nèi)反饋，技術(shù)指導(dǎo)無(wú)效的情況，可重新補(bǔ)發(fā)一株；逾期至30天內(nèi)，重發(fā)僅收取耗材費(fèi)和運(yùn)費(fèi)，其他根據(jù)情況靈活處理。

4、鑒定異常，60天內(nèi)反饋細(xì)胞鑒定不對(duì)，核實(shí)后可免費(fèi)退換貨。